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质量保障与售后服务
双击自动滚屏 发布者:管理员 时间:2011/9/24 18:07:04 阅读:169

1、质量保证期:设备保修期为一年(自设备安装调试完毕,经验收合格之日算起)。

2、售后服务内容、措施及承诺:

1)保证设备正常运转率大于95%的工作日,在合同签订一年内(即保修期间),我方为买方免费提供维修、更换零配件服务,一年以后,我方仅收取买方零配件成本费用,维修服务免费。我方承诺在买方使用设备出现故障的2小时内做出响应, 24小时内提供上门服务及技术支持。在设备出现故障后,如代理商无法修复,并且我方人员超过48小时不能解决的故障,我方将提供相同档次代用设备,直至故障排除。

2)技术服务、培训方式

     我方将派出技术人员对设备进行安装、调试,并且提供买方操作人员和维护保养人员对本产品的使用、技术培训,直到买方的设备使用相关人员能正确熟练地操作设备和进行常规的维护工作。

3)售后工程人员支持

   为保证买方设备的响应时间及维修时间,我公司通过售后服务人员的安排进行保障。

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